FAQ

Expédition

Où expédiez-vous?

Nous expédions partout au Canada avec Postes Canada. Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre local d'Ottawa.

L'expédition est-elle gratuite?

Les commandes canadiennes de plus de 100 $ CA sont expédiées gratuitement. En dessous, les tarifs en vigueur de Postes Canada s'affichent au paiement.

Comment les cartes à l'unité sont-elles expédiées?

Les petites commandes de cartes à l'unité peuvent partir par courrier-poste, qui n'est ni suivi ni assuré contre la perte. Si vous voulez un suivi, choisissez une option avec suivi au paiement.

Comment les cartes gradées sont-elles expédiées?

Les slabs sont placés entre deux protecteurs rigides, puis dans une enveloppe matelassée ou une boîte selon la taille de la commande et le nombre de slabs. Les cartes gradées partent toujours avec suivi — jamais par courrier-poste.

Quel est le délai de préparation?

Les commandes en stock sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend ensuite du service Postes Canada choisi.

Puis-je ramasser ma commande en magasin?

Oui — si la cueillette locale est offerte pour votre commande, elle apparaîtra au paiement. Nous vous écrirons dès qu'elle sera prête. Notre adresse : 3615 Uplands Dr, unité 3, Ottawa, ON K1V 2S4.

Cartes gradées

La carte gradée de l'annonce est-elle celle que je reçois?

Oui. Chaque annonce de carte gradée correspond à un slab précis de notre inventaire, publié sous son propre numéro de certification exact — c'est cette carte qui vous est expédiée.

Puis-je vérifier le certificat avant d'acheter?

Faites-le, c'est justement le but. Le numéro de certification figure dans chaque annonce de carte gradée. Cherchez-le directement chez la maison de gradation et confirmez vous-même la carte, la note et les détails de l'étiquette. PSA, BGS/Beckett, CGC, TAG, ACE et KSA offrent tous une recherche de certificat gratuite et publique.

Comment les slabs sont-ils emballés?

Entre deux protecteurs rigides, puis dans une enveloppe matelassée ou une boîte — selon la taille de la commande et le nombre de slabs. Voir la section Expédition ci-dessus pour le détail complet.

Achetez-vous des cartes gradées?

Oui — consultez notre page de rachat ou écrivez-nous à info@ryujinhobbies.ca avec les numéros de certification.

Cartes à l'unité

Dans quel état ma carte va-t-elle arriver?

Chaque carte est inspectée à la main et classée selon la norme d'état de TCGplayer, l'échelle utilisée par la majorité du milieu. Notre guide des états précise ce que chaque niveau permet et comment il se compare au vocabulaire d'eBay.

Puis-je voir des photos de la carte avant de commander?

Oui, et pour les cartes de valeur élevée, nous vous le recommandons fortement. Écrivez-nous à info@ryujinhobbies.ca avec l'annonce et nous vous enverrons des photos de la carte exacte avant l'expédition, pour que son état soit exactement celui auquel vous vous attendiez.

Les cartes sont-elles première édition, reverse holo ou d'un tirage précis?

Le code d'extension et le tirage figurent dans le titre de l'annonce. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous avant de commander et nous confirmerons.

Précommandes

Quand suis-je facturé?

Les précommandes sont facturées au moment de la commande, ce qui réserve votre allocation.

Et si le prix baisse?

Notre protection de prix sur précommande vous crédite automatiquement la différence si notre prix baisse avant l'expédition de votre commande.

Puis-je commander une précommande et des articles en stock ensemble?

Oui, mais toute la commande partira une fois la précommande reçue. Passez une commande séparée si vous voulez les articles en stock plus tôt.

Retours

Quelle est votre politique de retour?

Les cartes à l'unité, les cartes gradées et le produit scellé sont vendus finaux — la valeur des objets de collection fluctue et une carte peut être manipulée ou échangée une fois sortie de chez nous. C'est aussi pourquoi nous recommandons de demander des photos d'état avant de commander quelque chose de dispendieux. Les détails complets sont dans notre politique de remboursement.

Ma commande est arrivée endommagée.

Écrivez-nous à info@ryujinhobbies.ca dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos de l'emballage et du produit, et nous corrigerons la situation.

Il manque quelque chose, ou ce n'est pas le bon article.

Même délai, même adresse — envoyez-nous des photos de ce que vous avez reçu et nous réglerons ça.

Nous vendre vos cartes

Achetez-vous des collections?

Oui. Commencez par la page de rachat, ou envoyez une liste — avec photos pour tout ce qui est brut ou gradé — à info@ryujinhobbies.ca.

Toujours coincé?

Écrivez-nous à info@ryujinhobbies.ca et nous vous répondrons dès que possible.